Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso – Ofertodo.cl

Razón Social: Grupo Graff Beltrán SPA
RUT: 77.664.193-6
Representante Legal: Dubini Graff
Domicilio Legal: Huérfanos 1055, oficina 503. Santiago de Chile.
Sitio Web: www.ofertodo.cl

1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web www.ofertodo.cl (en adelante, “el Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o sus servicios.

2. Naturaleza del Servicio

Ofertodo.cl es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta y distribución de productos importados y de consumo general. Todas las transacciones realizadas en el Sitio se sujetan a la legislación chilena vigente, especialmente a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Registro del Usuario

Para comprar en Ofertodo.cl, el usuario puede registrarse o comprar como invitado. Los datos proporcionados deben ser verídicos, actualizados y completos. El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo esta.

Ofertodo.cl se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten actividad irregular, fraudulenta o que incumplan estos Términos.

4. Información y Disponibilidad de Productos

Ofertodo.cl realiza esfuerzos razonables para asegurar que la información de productos sea correcta, incluyendo fotografías, descripciones, colores, dimensiones y precios.

Sin embargo, la disponibilidad de productos puede variar y estar sujeta a stock. Si un producto se agota después de realizada una compra, Ofertodo.cl notificará al cliente y ofrecerá:

  1. Devolución total del dinero.

  2. Cambio por otro producto de valor similar.

  3. Esperar reposición de stock, si corresponde.

5. Precios y Pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los medios de pago disponibles en el Sitio pueden incluir:

  • Tarjetas de crédito y débito

  • Webpay / Transbank

  • Transferencia bancaria

  • Otros medios electrónicos habilitados por Shopify

Ofertodo.cl puede aplicar ofertas, descuentos o promociones según criterio interno y por tiempo limitado.

6. Despacho y Entrega

Los envíos se realizan a través de couriers externos como Blue Express, Starken, Chilexpress u otros disponibles.

Plazos de entrega:

  • Región Metropolitana: entre 1 a 5 días hábiles.

  • Regiones: entre 2 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a Ofertodo.cl: alta demanda, contingencias climáticas, retrasos del courier, problemas de dirección, entre otros.

Una vez entregado el producto al courier, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el envío.

Ofertodo.cl no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente al courier, pero sí brindará apoyo en la gestión de reclamos y seguimiento.

7. Garantías y Cambios

7.1 Garantía Legal (Ley del Consumidor – Ley 19.496)

El cliente tiene 6 meses desde la recepción del producto para exigir:

  • Cambio

  • Reparación

  • Devolución del dinero

Esto aplica cuando el producto presenta fallas de fabricación, defecto o falta de conformidad.

7.2 Exclusiones

La garantía no aplica cuando el daño se deba a:

  • Uso indebido

  • Manipulación incorrecta

  • Instalación defectuosa realizada por el cliente

  • Desgaste natural por uso

8. Derecho a Retracto

De acuerdo con la ley chilena, el retracto no es obligatorio para ventas por comercio electrónico, salvo que el proveedor voluntariamente lo ofrezca.

En Ofertodo.cl, sí ofrecemos retracto voluntario, sujeto a estas condiciones:

  • Plazo: 10 días hábiles desde la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin uso, sellado, en su empaque original y en perfectas condiciones.

  • El cliente debe asumir el costo del envío de devolución.

  • El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto.

9. Política de Reembolsos

Los reembolsos se gestionan mediante el mismo método de pago original, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.


Ofertodo.cl puede solicitar fotografías o evidencia para validar la solicitud.

10. Protección de Datos Personales

Ofertodo.cl cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos entregados por el usuario serán utilizados únicamente para:

  • Procesar compras

  • Gestionar envíos

  • Enviar comunicaciones comerciales autorizadas

  • Mejorar la experiencia del usuario

No compartimos datos personales con terceros salvo couriers o plataformas necesarias para operar.

11. Responsabilidad

Ofertodo.cl no será responsable por:

  • Interrupciones del servicio de Internet o conectividad del usuario

  • Errores técnicos o fallos en Shopify u otros sistemas externos

  • Daños derivados del uso indebido o negligente del producto por parte del cliente

Sí seremos responsables por fallas de fabricación, errores en el despacho u omisiones propias del servicio.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio — textos, imágenes, logos, gráficos y material audiovisual — es propiedad de Ofertodo.cl y no puede ser reproducido sin autorización escrita de Grupo Graff Beltrán SPA.

13. Modificaciones de los Términos

Ofertodo.cl puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en el domicilio del consumidor.

15. Contacto

Para consultas, cambios, devoluciones o garantías:

Email: ofertodochile@gmail.com
Teléfono: +56920244207
Dirección: Huérfanos 1055, oficina 503. Santiago de Chile.